LIVRAISONS ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
1. Frais de livraison
Pour la France ainsi que pour les autres pays de l’Union européenne, les coûts inhérents à l’expédition de la pièce (fabrication d’un caisson en bois renforcé plus les frais de livraison) vous sont donc offerts.
Je propose aussi de vous livrer l’oeuvre en main propre si cela m’est possible (en fonction des distances et de mes disponibilités).
Pour les pays en dehors de l’Union européenne, je demande à mes clients une participation financière calculée en fonction du poids de l’œuvre expédiée allant de 50 à 150 euros ou plus suivant le poids de l’oeuvre. Cette somme vous sera indiquée lors de votre commande.
2. Livraison
Pour toutes les livraisons, en France et à l’international, je privilégie les services de DHL ou DHL Express. Quelque peu plus chers que ceux de la Poste, ils me garantissent néanmoins plus de sérieux et de sécurité dans l’acheminement de l’oeuvre et de son suivi jusqu’à destination.
Chacun de mes envois est assuré à la valeur du prix de vente. Le colis est remis en mains propres avec signature ou présentation de la carte d’identité.
3. Emballage
Chaque pièce est emballée et protégée avec le plus grand soin possible avant son expédition. Souhaitant privilégier une sécurité maximale concernant le transport de l’oeuvre plutôt qu’un emballage à moindre coût, toutes mes pièces (même les plus petites) sont envoyées dans une caisse en bois sécurisée fabriquée sur mesure par mes soins. Les parois intérieures sont renforcées de carton plume épais entre lesquels vient s’insérer l’oeuvre, elle-même emballée dans du papier bulle et câlée de tous côtés par de la mousse ou du papier déchiqueté compressé, afin qu’il n’y ait aucuns soubresauts possibles lors de l’expédition.
Enfin, chaque paroi de la boîte est collée /vissée; à reception, une fois les films de protection autour de la boite enlevés, il suffit de dévisser le couvercle supérieur pour accéder à l’oeuvre emballée.
Plusieurs de mes créations ont été envoyées à l’étranger (notamment aux Etats-Unis) et mes collectionneurs ont toujours été très satisfaits du soin apporté à l’emballage et à l’envoi de l’oeuvre, sans qu’il n’y ait aucuns dégats à déplorer.
4. Délais de livraison
Concernant la France, DHL garantit une livraison à J+2 après l’expédition. En comptant le temps de préparation de l’emballage, de la fabrication de la caisse en bois, la livraison s’effectue sous une semaine.
Pour les autres destinations, ce délai peut prendre jusqu’à deux semaines.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’avancement de la livraison.
Politique de retour
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de me la retourner dans les 10 jours suivant la réception de l’œuvre. Pour être admissible à un retour, l’œuvre doit être dans son état d’origine et accompagnée d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Les frais de retour seront à votre charge, comprenant une assurance couvrant le prix d’achat de l’œuvre. Le certificat d’authenticité doit être impérativement expédié en même temps que l’œuvre retournée. Je procéderai au remboursement dans les 5 jours après réception du colis, le temps de vérifier que toutes les conditions mentionnées précédemment sont bien réunies.
Dans tous les cas, merci de me contacter pour les retours et les échanges par mail à contact@npreveillard.com
LIVRAISONS ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
1. Frais de livraison
Pour la France ainsi que pour les autres pays de l’Union européenne, les coûts inhérents à l’expédition de la pièce (fabrication d’un caisson en bois renforcé plus les frais de livraison) vous sont donc offerts.
Je propose aussi de vous livrer l’oeuvre en main propre si cela m’est possible (en fonction des distances et de mes disponibilités).
Pour les pays en dehors de l’Union européenne, je demande à mes clients une participation financière calculée en fonction du poids de l’œuvre expédiée allant de 50 à 150 euros ou plus suivant le poids de l’oeuvre. Cette somme vous sera indiquée lors de votre commande.
2. Livraison
Pour toutes les livraisons, en France et à l’international, je privilégie les services de DHL ou DHL Express. Quelque peu plus chers que ceux de la Poste, ils me garantissent néanmoins plus de sérieux et de sécurité dans l’acheminement de l’oeuvre et de son suivi jusqu’à destination.
Chacun de mes envois est assuré à la valeur du prix de vente. Le colis est remis en mains propres avec signature ou présentation de la carte d’identité.
3. Emballage
Chaque pièce est emballée et protégée avec le plus grand soin possible avant son expédition. Souhaitant privilégier une sécurité maximale concernant le transport de l’oeuvre plutôt qu’un emballage à moindre coût, toutes mes pièces (même les plus petites) sont envoyées dans une caisse en bois sécurisée fabriquée sur mesure par mes soins. Les parois intérieures sont renforcées de carton plume épais entre lesquels vient s’insérer l’oeuvre, elle-même emballée dans du papier bulle et câlée de tous côtés par de la mousse ou du papier déchiqueté compressé, afin qu’il n’y ait aucuns soubresauts possibles lors de l’expédition.
Enfin, chaque paroi de la boîte est collée /vissée; à reception, une fois les films de protection autour de la boite enlevés, il suffit de dévisser le couvercle supérieur pour accéder à l’oeuvre emballée.
Plusieurs de mes créations ont été envoyées à l’étranger (notamment aux Etats-Unis) et mes collectionneurs ont toujours été très satisfaits du soin apporté à l’emballage et à l’envoi de l’oeuvre, sans qu’il n’y ait aucuns dégats à déplorer.
4. Délais de livraison
Concernant la France, DHL garantit une livraison à J+2 après l’expédition. En comptant le temps de préparation de l’emballage, de la fabrication de la caisse en bois, la livraison s’effectue sous une semaine.
Pour les autres destinations, ce délai peut prendre jusqu’à deux semaines.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’avancement de la livraison.
Politique de retour
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de me la retourner dans les 10 jours suivant la réception de l’œuvre. Pour être admissible à un retour, l’œuvre doit être dans son état d’origine et accompagnée d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Les frais de retour seront à votre charge, comprenant une assurance couvrant le prix d’achat de l’œuvre. Le certificat d’authenticité doit être impérativement expédié en même temps que l’œuvre retournée. Je procéderai au remboursement dans les 5 jours après réception du colis, le temps de vérifier que toutes les conditions mentionnées précédemment sont bien réunies.
Dans tous les cas, merci de me contacter pour les retours et les échanges par mail à contact@npreveillard.com